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    中国(guó)无人配送机(jī)器人力量在战疫中崛起(qǐ)

    2020/05/19网络原创365

    中国“举国之力”抗疫世界瞩目,英(yīng)国小哥用热词总结中国(guó)做法。10天建起火神山和雷神山医院;4万多名(míng)医护人员驰援湖北,成为新中国(guó)成立以来最大的医(yī)疗力量(liàng)调遣;无人配送机器人进入疫区的医(yī)院及隔离点提供物(wù)资配送……中国举(jǔ)全国之力、科技抗疫(yì)的经验(yàn)被全球称赞。

    尤其(qí)是疫情下(xià)的新热潮—自(zì)动送(sòng)餐机器人的无(wú)接触配送服务,在海内(nèi)外(wài)备(bèi)受(shòu)追捧。全球范围内,像无(wú)人配送机(jī)器人(rén)服务商擎(qíng)朗智能(néng),由于COVID-19促使来自全球各地的送(sòng)餐机器人(rén)咨询(xún)量、订单量急速上(shàng)升。曾经(jīng)被认为是新(xīn)奇事物的送餐机器人已经被广泛接受,甚(shèn)至受到(dào)追捧。例如,曾(céng)在海底(dǐ)捞智慧(huì)餐厅被用于从后厨到餐桌之间运送菜品的(de)送餐机(jī)器人“花生”,不但(dàn)在隔离点上岗无接触配送(sòng)三餐(cān),还进入国(guó)内10多个省(shěng)市的上百家定点医院,负责药品、餐食(shí)、化验单等的全自(zì)主无(wú)接触(chù)配送(sòng)。

    送餐机器人(rén)10年(nián)从新鲜到(dào)刚需(xū)

    2018年以前,大部分人对(duì)送(sòng)餐机器人的印象还是【引流聚客】、【新鲜玩(wán)意(yì)】说起(qǐ)送(sòng)餐机器人(rén)在餐(cān)厅(tīng)的(de)作用,总是(shì)表示不(bú)实用,不(bú)值一提。这一(yī)固有思想不难理解,早期的(de)送餐机器人采(cǎi)用磁导(dǎo)航(háng)技术(shù),机器人只能沿着铺好的轨(guǐ)道(dào)运动,行动十分机械、不灵活(huó)。而餐厅使用机器人(rén)也多半也(yě)是想制造“营(yíng)销(xiāo)噱头”,吸(xī)引消费者,因此机器人对餐(cān)厅并没有多大(dà)的实际助(zhù)益。

    媒体报道亦(yì)可以再现(xiàn)当(dāng)时的泡沫情形。2010年—2015年,机器人餐厅涌现的报道(dào)频出,紧接(jiē)着在2016年大批机器人(rén)餐厅倒闭,餐饮行业内对机器人的(de)态度迅速(sù)从好奇—质疑—失望,餐饮机器人几乎被打入冷宫。

    “早(zǎo)期的(de)磁(cí)条机器人(rén)无法提高(gāo)餐饮的运营效率,毫无实用价值可言,我们也意识到了这个问题,就将我们(men)的研发(fā)重点放到了提高机器(qì)人(rén)的配送效率上(shàng)。”擎(qíng)朗(lǎng)智(zhì)能创始人李通介绍,针对餐厅(tīng)的实(shí)际需求,擎朗不断克服算(suàn)法挑战,2016推出(chū)的第三代无人配送机器人“花生”系列推动了餐饮机器(qì)人(rén)的迭(dié)代。

    2018年,随着擎朗送餐机器人“花(huā)生”落地(dì)餐饮(yǐn)巨头海底捞打造的(de)智慧餐厅1号店(diàn),让餐(cān)饮机(jī)器人全面落地餐(cān)厅(tīng)服务场景(jǐng)成为可(kě)能(néng),其实用(yòng)价值和市场普及率(lǜ)全面提升。

    疫情阻击战,送(sòng)餐(cān)机器(qì)人一跃成为“抗疫明星”

    疫情期,诸如医院、工厂、写字楼、餐厅等复工急或人(rén)流量大的(de)地方,紧缺高效率、抗感(gǎn)染、应(yīng)用(yòng)范围广能替(tì)代人工的防疫(yì)工具,由此加速了送餐(cān)机器(qì)人的落地应用。

    配送达人。疫情期无接触配送需求暴涨,擎朗送餐机(jī)器人被派上抗战一线(xiàn),为(wéi)医护、病人、被隔离人员(yuán)送药送饭(fàn),分担了外卖小(xiǎo)哥的工作量,减少了人员交叉感(gǎn)染(rǎn)的可能(néng),俨然(rán)配送达人的模样。据悉,疫情期间擎朗(lǎng)智能共驰援200台(tái)送餐机(jī)器(qì)人至全国各地。而在国内疫情(qíng)被控制后,高效、安(ān)全的送(sòng)餐机器人(rén)配送也被沿用下来,餐厅配送、酒店配送、医疗配送、商务办公(gōng)递送(sòng)等场(chǎng)景,都(dōu)可以看到擎朗送餐机器人的身(shēn)影。

    消毒(dú)能手(shǒu)。 正所谓(wèi)“机(jī)器人(rén)似一块砖(zhuān),哪里需要往哪儿搬(bān)”,疫(yì)情期消毒工作量大且劳动力(lì)紧缺(quē),擎(qíng)朗智能结合“移动、消毒”两大核心技术,经过深入调研(yán),在花(huā)生送餐机器人(rén)的版本上,优(yōu)化出室(shì)内消(xiāo)毒(dú)功(gōng)能。大大节(jiē)省人力和提升效率,解决(jué)了(le)疫情期大范围消毒难题。

    传菜助(zhù)手。无接触经济爆火之(zhī)后,送餐机(jī)器人迎来曙光。餐厅员工只(zhī)要在店内档(dàng)口打(dǎ)包菜品,而后交给机器人运(yùn)送至门口的配送区域,并语音提示外卖配送员拿(ná)取菜(cài)品。“对消费(fèi)者来(lái)说,机器人无(wú)接触配(pèi)送服务,隔绝了配送(sòng)过(guò)程中因人员流(liú)动造成飞(fēi)沫等污染的(de)可能性,可(kě)以(yǐ)让他(tā)们更(gèng)放(fàng)心点餐。”。预计疫情过后,普(pǔ)通消费者(zhě)的(de)健康意识(shí)将(jiāng)快速提高(gāo),同时5G技术、AI技术、物(wù)联网等(děng)技术(shù)的成熟应用也将助力“机器人小二(èr)”的升级。

    总之,一场防(fáng)疫战过后,送餐机器人行业迎来“风口”。数据显(xiǎn)示,2019年中(zhōng)国(guó)服(fú)务机(jī)器人市场规(guī)模153.8亿元,同比增长36.1%;2013~2019年,中(zhōng)国(guó)服务机器(qì)人市场的年均复(fù)合增速超过(guò)30%,预(yù)计2020年市(shì)场增(zēng)速超过50%。

    关键词:




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