近日，哈尔（ěr）滨智（zhì）慧（huì）地铁试验站启动（dòng）仪式（shì）在地铁和兴路站举行。记（jì）者在采访（fǎng）中了解到，哈尔（ěr）滨地（dì）铁主打“科技（jì）地（dì）铁”新（xīn）型智能化服务品牌，在新线建设中构建基于运营全域的大数据智能（néng）分析及多维（wéi）融（róng）合的“经济+效益+创新（xīn）+服务（wù）”智慧轨道交通一（yī）体化体系。

机器人开启智慧化服（fú）务（wù）。

会说（shuō）话的机器人开启智慧化服务

当（dāng）乘客步入智（zhì）慧化展厅，机器人会说：“您好，欢迎来到哈（hā）尔滨地铁（tiě），有什（shí）么可以帮（bāng）助您？”“我想去哈东站，怎么买（mǎi）票，你能带我去吗（ma）？”“好（hǎo）的（de），我带你去客服中心（xīn）。”机器（qì）人随即（jí）带领乘客到智（zhì）能（néng）客服中心办理购票。

智能客服机器人会为乘（chéng）客提供智（zhì）慧服（fú）务，机（jī）器人可（kě）用“中、英、俄（é）”三种（zhǒng）语言（yán）与其交流，随时回答乘客提（tí）出的有关乘车、购票、乘客守则、安全检（jiǎn）查、票（piào）务（wù）政策、票价表、首末班车（chē）时刻表、站内及车站周边信息（xī）等各种问题，并（bìng）能引导乘（chéng）客去站内指定服（fú）务区域（yù），还可（kě）以通过人机（jī）互动进行活动宣传及智能宣传。

智能客（kè）服中（zhōng）心（xīn）。

巡（xún）检（jiǎn）机器人轻松检测120项（xiàng）

在智能变（biàn）电站展厅（tīng），利用机器人自主、智（zhì）能（néng）、可靠的特点，通过信（xìn）息化的（de）管理方式实现了人员（yuán）远（yuǎn）程可视化，对（duì）变电所（suǒ）内开关柜、环境、异味等（děng）可实现总计120项巡（xún）检。在35千伏高压工作环境下辅助（zhù）施（shī）工人员轻松、快捷、安全（quán）的按标准化流（liú）程作（zuò）业（yè）及时对可能出现的故障进行预警。对设（shè）备、环（huán）境进行动（dòng）态监测，智能（néng）采集（jí）设（shè）备运行状态信息参数，有计（jì）划地对站（zhàn）内（nèi）环境进行（háng）监控，实现变电所设备（bèi）智能巡（xún）检管理功能及变电站人员作业标准化（huà）管理功能。

360度智能管理。

“智（zhì）能大脑（nǎo）”全程综合管控

多运营场景“智慧综合管控平台”是哈尔（ěr）滨（bīn）智（zhì）慧地铁在生产网建设中最（zuì）核心的系统，平台包含了全自动开关站、智能环境调节、智能视频分（fèn）析联动、客流分析、智慧能源管理、应急指挥联动、智能变电所（suǒ）管控（kòng）、车辆段管控（kòng）等多个智慧化应用模块（kuài），在（zài）统一的（de）平台中（zhōng）互相配合（hé）实现（xiàn）智慧化功能。

车辆段360度智能管理

标（biāo）准化车辆段（duàn）以DCC综合显示平台为基础，实现对（duì）车辆段内的行车组织（zhī）、360度车辆（liàng）动态检测、库内（nèi）可视化接地（dì）、段内车辆（liàng）走行状（zhuàng）态、施工防护设置情况、接触网带（dài）电（diàn）情况、段场（chǎng）视（shì）频和司机室视频监（jiān）控轮（lún）巡调取、安全行车天数等进行综合监控管（guǎn）制，主要涉及新技术应（yīng）用、节能（néng）降耗、优化管理、人文关怀四（sì）大类（lèi）。

实现5G和Wi-Fi6技术完美（měi）融合

在和兴路试点站采用5G网络接入，通过Wi-Fi6进行网络拓（tuò）展，实现5G和Wi-Fi6技术（shù）完美融（róng）合（hé）。搭建智能化网（wǎng）络架构，为（wéi）新线设备智能（néng）运维提供便（biàn）利条（tiáo）件。引入（rù）AI票（piào）检合一系统，方便乘客（kè）快速安（ān）检、自（zì）主付费协同化（huà）服务。并将视频监控系统、视频分析系统（tǒng）集中部署（shǔ）于新（xīn）疆大（dà）街车站机房，实现车站（zhàn）实时客流分析（xī）、乘客密度、乘客安（ān）全多个场景的（de）智慧分析，更好地服（fú）务城（chéng）市、服务（wù）市民。