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11月（yuè）27日，人民日报在第6版刊发题为《济南建立全（quán）覆盖一体（tǐ）化医保服务体系——线上线下互补 共享智慧医（yī）疗》的文章，点赞了济南医院（yuàn）开（kāi）设线上线下结合的慢病管理（lǐ）专（zhuān）区（qū），将慢病患者（zhě）的就医（yī）问诊（zhěn）、慢病续方、复诊复（fù）查、药品配送等全部集（jí）中到（dào）一个窗（chuāng）口，实现医（yī）院电子处方（fāng）向慢病（bìng）药（yào）房（fáng）的流转，解（jiě）决群众（zhòng）多窗口办理、排队等问题。
原文如下（xià）：
山东济南（nán）的孙（sūn）女士如今不用总（zǒng）往医（yī）院跑了。作为糖尿病、高血压患者，孙女士以往每月都得去（qù）医院开药。“如今年纪大了，腿脚（jiǎo）不方便，子女又不在（zài）身（shēn）边，取药成了（le）个麻烦事。”孙女士说。
不（bú）过，自从山东省互联（lián）网医保（bǎo）大健康服务平台在济（jì）南开始试（shì）点（diǎn）后，孙女（nǚ）士就此（cǐ）免去了（le）去医院排队挂号（hào）取药的烦（fán）恼，只（zhī）需通过手机在互联网医院问诊，药品就可（kě）以（yǐ）包邮快（kuài）递到家。
在济南，随着山东（dōng）省互联网（wǎng）医保大（dà）健康服务平台的（de）上线，部分高血压、糖尿病（bìng）、冠心（xīn）病等慢性病复诊患者，已实现足不出户就可获得在线开药、医保支（zhī）付、送药（yào）上门等一站式（shì）服务。患（huàn）者如需在线购药（yào），通过人脸（liǎn）识别认证后（hòu），医生可调取患者过去3个月的电子（zǐ）病历，在线开具处方。
除了孙女士这样的慢性（xìng）病患者，越来越多人（rén）享受（shòu）到了便利的医疗（liáo）服务（wù）。济南（nán）以试点建设山东省互联网医保大（dà）健康平台为（wéi）契机，不断提高医保（bǎo）支付、管（guǎn）理的信息化水（shuǐ）平，构（gòu）建起“互联网+医保+医疗+医药”综（zōng）合医疗保障服（fú）务体（tǐ）系，群众拿起（qǐ）手（shǒu）机，就能享受网上问诊、复诊（zhěn）购药、慢病（bìng）续方（fāng）、帮办代办（bàn）等服务（wù）。
虽（suī）然用手机（jī）很方便，但如今74岁的（de）任大（dà）爷还是坚持亲自去（qù）医院看病拿药。“一是咱年纪大了，手机用不好，眼花看不清楚；二是退休（xiū）后时（shí）间充足，腿脚利（lì）索来（lái）医（yī）院跑跑也不耽误事儿。”任大爷的想法（fǎ）反（fǎn）映了很多老人的心理（lǐ）。
为此，济南率先探索（suǒ）在管理（lǐ）水平高、门诊慢性病病（bìng）人集中的定点公（gōng）立（lì）医院，开设线上线下（xià）结合（hé）的慢病管理（lǐ）专区，将慢（màn）病患者的就（jiù）医（yī）问（wèn）诊、慢病（bìng）续方、复诊复查、药品配送等全部集（jí）中到一（yī）个（gè）窗口，实（shí）现（xiàn）医院（yuàn）电子处方向（xiàng）慢病药房的流转，解决群众多窗口办理、排（pái）队等问题。在济南市中心医院（yuàn）慢病服务中（zhōng）心（xīn），任大爷从挂号到拿药（yào），一共用了不到（dào）半小（xiǎo）时，“这在（zài）以前得花两（liǎng）个小（xiǎo）时（shí），不用手（shǒu）机，也能享受智慧医疗（liáo）。”
济南市（shì）医保局局长李文秀表示，医疗保障服务，重在以群众需求为中心；济南在探索中发（fā）现，互联网技术的应用一方面大大提高了医（yī）疗服务（wù）的质量和效率，另一方面也不能（néng）忽（hū）视线下服务体（tǐ）系的建设和优化，帮助老（lǎo）人跨越“数字鸿沟”。“除（chú）了建（jiàn）立实体（tǐ）大厅、网上大厅（tīng）、自助终端（duān）、微信公众号等‘线上+线（xiàn）下’全覆盖、一体化的医保服（fú）务体系，我们还在部（bù）分社区卫生中心（xīn）、大型企（qǐ）业、定点药店建（jiàn）立医保工作站190家（jiā），把医保（bǎo）服务送（sòng）到群众家门口。”李文（wén）秀说。
