捷通华（huá）声开启外呼（hū）机器（qì）人进行无接（jiē）触商（shāng）机

继（jì）在疫情防控期间，助力（lì）政府部门（mén）快速落（luò）实防控巡访、疫情调（diào）查、康复健康报告等人口（kǒu）排查和（hé）防病（bìng）宣（xuān）传（chuán）教育工作后，灵云智（zhì）能（néng）外呼（hū）机器人（rén）再次在复工复产工（gōng）作中大放异彩。

在快递业恢复常态运营（yíng）后（hòu），我们经（jīng）常会接到由客服机器人拨打的电话，通过收取取货码的方式，实现与快递员非接触式（shì）收货（huò）。既（jì）保（bǎo）障了生（shēng）活工作中对快递的需求，同时降低了频（pín）繁接（jiē）触带来的潜在健康风（fēng）险。

不仅（jǐn）如此，灵云智能外（wài）呼机器人同时服务（wù）了包括金融、保险（xiǎn）、电（diàn）商等（děng）众多企业，助力其在线下（xià）营销（xiāo）渠道（dào）受阻的（de）情况下，快（kuài）速拓展线上渠道，寻找新（xīn）的（de）商机。

灵（líng）云智能外呼机器人应（yīng）用捷通华声自主研发的语音识别、语（yǔ）音（yīn）合成与语义理解等人工智（zhì）能技术（shù），能（néng）够（gòu）实现（xiàn）与客户（hù）无障碍的（de）语（yǔ）音交流（liú），提供（gòng）通知、提（tí）醒（xǐng）、问询等服（fú）务。在营销环节，完成筛选（xuǎn）意向客户（hù）、初步登记客户（hù）信息等大量枯燥重复的电销初期工作，并且（qiě）能够妥（tuǒ）善记（jì）录反馈（kuì）信息，将更复杂的（de）策略型工作交（jiāo）由人工。

AI+金融（róng）

以捷通（tōng）华声为（wéi）某大型银（yín）行搭建的灵云智能外呼（hū）机器人为例，通（tōng）过导入知识（shí）库（kù）和设置（zhì）标准（zhǔn）问，快速（sù）掌握理财产品续购推（tuī）荐、刷（shuā）卡消费优惠引导等业务话术，实（shí）现（xiàn）外呼线路（lù）2500条（tiáo），覆盖9大类业务，超过600个版本上线，外（wài）呼（hū）超过1亿（yì）次（cì），销售金（jīn）额达（dá）1000亿。

AI+招聘

AI招聘（pìn）同（tóng）样是近期猎（liè）头或（huò）企业热衷（zhōng）的（de）招聘方式。疫情影响下，很多企业倾向无接触式面（miàn）试（shì），为了快速获取（qǔ）求职者信（xìn）息（xī）、判断求职（zhí）意向，提升招聘效率。

灵云智能外呼系统从以下三个（gè）步骤（zhòu）帮助人力资源和（hé）猎头完成（chéng）招聘电话的（de）候选人初（chū）筛工（gōng）作。

1、意向询问

询问（wèn）潜在求职者（zhě）是否有（yǒu）求（qiú）职意向（xiàng），再介绍招聘岗（gǎng）位信息，询问（wèn）求（qiú）职者是否感兴趣（qù）。如果顺利，机（jī）器人可以直接约面试（shì），或者有更多咨询，可以（yǐ）转HR部门让招聘人员（yuán）解答（dá）。

2、电话初（chū）步面试

向（xiàng）求职者询问禁业协议、住址、预计到岗时间等信息，也可（kě）用多（duō）轮对话的方式，进行（háng）专业知识、职业（yè）性格色彩等测试，代替人工，完成求职者岗位匹配（pèi）度的初（chū）步鉴定。

3、面试邀约

通知求（qiú）职者面试时间。如果求职者需要（yào）调整时间（jiān），智能外呼机（jī）器人（rén）会记录并反馈给招（zhāo）聘人员。

此外，灵（líng）云智能外（wài）呼（hū）机器人在（zài）客户回访、用户调研中（zhōng）的（de）表现同样强（qiáng）劲（jìn），并能与业务系统进行（háng）深度集成，实现自动外呼、结果回传业务系统，让外呼管理更方（fāng）便。

目前，灵云智能外呼机器人已广（guǎng）泛（fàn）应用于银行、保险（xiǎn）、证券（quàn）、互金等（děng）金融领（lǐng）域，助力企业客户提质增（zēng）效。捷通华声始终坚持“赋能百业共享AI未来”发（fā）展理念，愿（yuàn）携（xié）手各行（háng）业、各领域产业（yè）伙伴，共同推动（dòng）灵云智（zhì）能外（wài）呼（hū）机器人在全国范（fàn）围内的普及应用，构建“AI+人工”的智能外呼新模式（shì），开启（qǐ）无接触（chù）、高质效商（shāng）机（jī）。